電話対応技能検定3級資格取得対策講座

施設名称	熊本市男女共同参画センター はあもにい
実施年度	2014年度
事業名	電話対応技能検定3級資格取得対策講座

事業分野	就業・キャリア・チャレンジ支援
事業対象者
実施回数	3回
延べ参加者数	16人

事業のねらい

事業のねらい

具体的なプログラム・講師名・スケジュールなど

9：30～15：30

◎電話と対面コミュニケーションの違い
◎電話メディアの特徴
◎ライフプラン
◎マナー
◎話し言葉、書き言葉
◎敬語と言葉づかいの基本
◎個人情報保護法
◎電話対応の基礎
◎電話の受け方、かけ方、取り次ぎ、伝言

講師　野村留美子（公益財団法人日本電信電話ユーザー協会指導者）

参考URL

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事業実施年月日

事業実施年月日	2014年10月11日・18日・25日　土曜日